Política de Agendamento, Cancelamento e Reembolsos

1. Agendamento dos Serviços

Após a confirmação do pagamento, o cliente será contactado para agendar a sua sessão, tratamento ou formação presencial conforme disponibilidade da profissional e cliente.

Os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade existente na data pretendida.

2. Alteração de Agendamento Procedimento

O cliente poderá solicitar a alteração da data ou hora da marcação com um mínimo de 72 horas de antecedência.

Os pedidos de alteração estão sujeitos à disponibilidade existente.

3. Cancelamento de Sessões

Os cancelamentos comunicados com menos de 72 horas de antecedência poderão ser considerados como sessão realizada, sem direito a reembolso.

Em caso de não comparência, a sessão será considerada utilizada e a cliente perde o direito a sessão.

Atrasos serão tolerados até ao limite de 15 minutos. Após esse período, a sessão será considerada realizada, sem direito à sua realização posterior ou a qualquer reembolso.

Exceções poderão ser consideradas apenas mediante aviso prévio e aprovação expressa da profissional responsável.

4. Packs de Sessões

Os packs adquiridos são pessoais e intransmissíveis.

Os packs têm validade a contar da data da compra, não sendo vitalícios, essa informação estará devidamente descrita na ficha de cliente e no termo de responsabilidade fornecidos pela profissional.

As sessões não utilizadas dentro do prazo de validade não serão reembolsadas.

5. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.

Contudo, caso o cliente solicite expressamente o início da prestação do serviço antes do termo desse prazo, e o serviço seja executado total ou parcialmente, o valor correspondente ao serviço já prestado não será reembolsável. 

6. Formações Presenciais

O cancelamento de inscrições em formações presenciais deverá ser solicitado por escrito através do WhatsApp +351 913231026.

• Até 15 dias antes da formação: reembolso de 100%.
• Entre 14 e 7 dias antes: reembolso de 50%.
• Menos de 7 dias antes: sem direito a reembolso.

7. Formações Online e Conteúdos Digitais

Quando a formação incluir acesso imediato a conteúdos digitais, vídeos, manuais, documentos ou área de aluno, o cliente reconhece e aceita que, após o acesso aos conteúdos, perde o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

8. Contactos

Para questões relacionadas com agendamentos, cancelamentos ou reembolsos:

Email: beautydivas89@gmail.com
Telefone: +351 913231026 
Av. Do Atlântico n 16 Lisboa 1990-019
NIPC 518817920